Conditions d’expédition

1. Préparation et emballage

Toutes les commandes sont soigneusement préparées par nos équipes.
Chaque colis est emballé et protégé avec le plus grand soin afin de garantir un transport en toute sécurité.

2. Transport et risques

Les colis voyagent aux risques du destinataire dès leur prise en charge par le transporteur.
Nous travaillons avec des partenaires de confiance, mais il est important de vérifier attentivement votre commande à réception.

3. Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé, déchiré ou présentant des signes d’ouverture, nous recommandons de refuser le colis auprès du livreur.

Si vous choisissez tout de même de l’accepter :

• Ouvrez le colis en présence du livreur
• Vérifiez l’état des produits avant de signer le bon de livraison
• Mentionnez toute anomalie sur le bordereau du transporteur

4. Réclamations

Toute réclamation liée au transport doit être signalée immédiatement au transporteur et nous être transmise sous 24 heures avec des photos du colis et des produits concernés a l'adresse mail mailto:contact@dedisign.fr